前台经理自己还没有了解整个事情的全过程，只能自己猜到大概。

“这个钱总，我也是刚刚到这里的，也不清楚，这里到底发生了什么事情。不过这件事我会处理好的。”

前台经理，老老实实地说着。

“好了，尊敬的顾客你好，我是天海公司的总经理，我姓钱。

如果这里有什么不到位的服务，请多多包涵。请问这里发生了什么事情吗？