不顾长途劳顿，到处反映自己的利益诉求。毕竟上访不是件光彩的事。当然，事情总会有例外。处理上访事件，个人因素很重要。要不上级领导一直在强调，要高度重视上访工作，倾听上访人员的呼声，要带着感情做上访工作。我在前山工作期间，有一位信访局长，是个老典型，他有句口头语，要把上访人员当家人，把上访信当情书，要把每次接访作为对自己能力与担当的考验。遇到他接访，他能整整一天听对方倾诉，然后再给人家讲解相关政策。有