好像警方的接线员，当有人惊慌报警的时候，接线员得冷静地询问有效信息，还要安抚情绪，就会显得很公式化、很没有同情心，总之是平静得让人讨厌，大家都会觉得接线员冷血。可是如果接线员也和报警人一样惊慌失措，那怎么能确定案发的信息呢？”“但普通人不会管这些背后的逻辑，他们只会觉得接线员冷血，只会发泄情绪。所以超级英雄如果接受专业训练、走流程，也会被骂成冷血。”杜兰很清楚群众有时候太容易感情用事，对于一些走流