来帮忙解决纠纷，向来是能自己处理的尽量自己处理。

毕竟她是前厅的经理，要是连这点事情都做不好，也很难服众。

工作了好几年，她一直觉得自己现在历练的差不多了，无论是工作经验还是人情往来方面都非常娴熟自如。

现在才发现，其实自己要学习的东西还有很多。

遇事时的心态，处理问题的方法，语言话术等等

就刚才顾客来退餐的事情，自己虽然也明白，凡事要以顾客的意愿