12月31日，辉佳旅行社在京城大酒店12楼的宴会厅中举办发布会进行危机公关。约有30多家媒体出席发布会。

辉佳旅行社对前段时间的导游强迫旅客购物事件对公众道歉。辉佳旅行社的总经理在主席台上说道：“该导游我们已经采取辞退的处罚。辉佳旅行社保证再不会出现类似的情况。我们是一家为旅客提供优质旅游服务的公司”

随着辉佳旅行社的危机公关，舆论上对辉佳旅行社的聚焦、拷问的力度都逐步的减弱