”

“既然你们的钻石那么值钱，为什么不给我们退款？反正你们也没什么损失不是吗？”几个打算退款的客户不依不饶。

“那……事情不能这样说，我们的宝石，一旦售出，概不退还……”

“还没见过你们这样卖东西的！”此言一出，顿时又引起了顾客们的不满，双方推搡起来，差点爆发了冲突。

有一个围观群众，伸手拉住了顾客中的一个看起来文质彬彬的青年，问他道：“小伙子。你刚才说的是