大妈看了一眼店长，说道：“我投诉她，她服务态度不好，什么东西啊，我在这花这么多钱，一本赠品书都不送，还让我找营业员，你们内部之间不沟通好，让我找谁去。”

店长微笑着说道：“您可能有些误会，赠品都是随商品扫码出售的，如果这单的收银小票上没有书包，却有一本赠品书，晚上缴款时，会因为她收错款，罚她的。”

大妈说道：“我不懂你说的，我告诉她了，这是那头营业员同意送我的，我这么大