次看来，是遇到了一个不负责任的保险公司。

“你放心，既然你信任我，我一定会帮你揭穿这种欺诈行为！”楚倩郑重地对小杨说。

为了彻底调查清楚，楚倩首先联系了XYZ保险公司，她强硬地要求对方解释拒赔的原因。

“我们这只是按规定办事，不属于拒赔。”对方语气很不友好。

“什么规定？我需要看你们的条款原文。”楚倩继续追问。

“这个……”对方被问住，支吾起来。