送语，微笑待客，礼貌待人，这就是郭小凤教给霍春妮的经营理念，虽然霍春妮并不太明白这么做的用意，不过她却看到了这么做的好处，那就是每个来买饼干的客人都是微笑着离去的，有的人甚至只是为了看看她甜美的笑脸而过来特意转上一圈，还有的人本来不想买什么，也在她的微笑感染下，无意间就买了几斤饼干回去，这效果让霍春妮越来越佩服郭小凤，年纪不大，这想法却是霍春妮自己想不到的。

什么叫专业？这就是专业！