色一变,立刻站起身来:“带我去看看。” 素素和专家跟着小李来到餐厅,只见几位顾客正围着一张桌子,情绪激动。素素走上前去,耐心地听取了顾客的投诉,并亲自检查了火锅。 素素:“非常抱歉,这是我们的疏忽。为了表示我们的歉意,今天您的消费我们全额退还,并且赠送您一张VIP会员卡,以后来店消费享受八折优惠。” 顾客们听到这样的处理,情绪逐渐平