本来在百货商店里看“小鸬鹚”洗衣机的，或是在两种洗衣机间徘徊不定的顾客，围观那个顾客撒泼打滚之后，都赶紧去买“文军实业”的洗衣机了。

买了“小鸬鹚”洗衣机还没来得及拿走的，也赶紧去退货，改买“文军实业”洗衣机去了。

百货商店不敢怠慢，一边叫人上门把卖出去的洗衣机原价收回，一边安抚受伤的顾客，一边给“小鸬鹚”洗衣机厂打电话。

出现这种重大事故，百货商店的做法一般