诉即办”重要制度。

所谓“接诉即办”，是指设置专线接收市民、法人和其他组织诉求，包括涉及本市的所有咨询、求助、投诉、举报、建议等，第一时间分配给责任主体单位和部门，接到诉求都要立即响应、高效办理、及时反馈、主动治理，依法尽快办结，及时回应人民群众急难愁盼问题。

这项制度，其实是之前“县长热线”的超级加强版。

全面了解人民群众的各项需