我认为你们在网络上有效了解社情民意，这方面是非常欠缺的，特别是在我们政府的体制和机制上，还没有建立一种有效的处理机制。第二个就是面对这样的情况，我们政府的领导，我们这此官员，面对媒体没有一套完整的制度安排，面对这样的激烈事件，我们的官员不能够主动地见记者，甚至还担心见记者，担心在记者面前哪一句话说不好会带来工作上的被动，乃至对个人评价上的麻烦，政府官员越担心越不敢见，那么你再看人钉子户，利益当事人