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然而，从物业公司成立那一天起，住户和物业始终矛盾重重。

住户反映的问题是，物业费偏高，规章制度不合理。

而物业公司同样叫苦连天，说收取物业费困难，不少住户欠费，导致公司一直处于亏损状态。

为此，县信访局多次出面协调，可事情仍没有得到根本有效的解决。

这个矛盾，在大年初二这天，彻底爆发。