[[“星野宫子女士，您好，我是星想购的客服，想向您确认一下，一个尾号为3071的快递，请问是您的吗？”男客服询问道。

星野宫子连忙点头道：“是，是我的，我的快递怎么了吗？”

“是这样的，您的快递在运输过程中发生了交通意外，已经损毁了，因为您的快递有运费险，所以我们这边最高可以赔付您三倍快递物品价值的理赔金，请问您能接受吗？”男客服语气很是客气，甚至于都有些卑微。