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赵刚思考片刻后回答:“对于这种情况,一方面我们要向客户说明提供这些资料是为了更好地保障双方合作的顺利进行;另一方面,如果客户实在不愿提供,我们可以通过其他渠道,如行业报告、第三方信用评级机构等获取相关信息。但要注意,这种情况下的评估结果可能存在一定局限性,需要我们更加谨慎地判断。”

然而,在推行客户信用评估体系的过程中,并非一帆风顺。一些业务部门担心繁琐的评估流程会影响业务拓展速度,对新客户的吸引力降低。李明再次找到苏墨,表达了业务部门的担忧:“苏总,信用评估体系虽好,但现在市场竞争激烈,客户可能因为流程繁琐而选择其他竞争对手。能不能适当简化一些流程?”

苏墨理解业务部门的顾虑,但他深知信用管理的重要性,不能轻易妥协:“李明,我明白你们的担心。但信用风险一旦爆发,对公司的打击是巨大的。我们不能为了一时的业务量而忽视潜在风险。这样,你和赵刚再仔细研究一下,看看有没有既能保证评估效果,又能适当简化流程的方法。”

于是,李明和赵刚再次坐到一起,对信用评估流程进行优化。他们对一些非关键环节进行了合并简化,同时建立了快速评估通道,对于一些长期合作且信用良好的老客户,在续约时可走快速通道,减少评估时间。

经过一系列的努力,客户信用评估体系终于在公司正式推行。在一次业务洽谈中,销售团队按照新的信用评估流程对一个潜在大客户进行评估。经过财务部、法务部的审核,发现该客户虽然订单规模较大,但近期财务状况出现波动,存在一定的信用风险。苏墨得知评估结果后,亲自与对方沟通,提出了更为谨慎的合作条款,如缩短付款周期、增加预付款比例等。对方起初对这些条款有所不满,但经过苏墨耐心解释信用管理对双方合作的重要性后,最终接受了条款。

通过这次实践,公司员工们深刻认识到客户信用评估体系的价值。随着时间的推移,公司因客户信用问题导致的损失逐渐减少,资金流动更加稳定,为公司的持续发展奠定了坚实基础。然而,市场环境变幻莫测,苏墨和林瑶清楚,他们还需时刻保持警惕,应对随时可能出现的新挑战。

与此同时,市场竞争的压力并未减轻。竞争对手天成公司依旧在市场上咄咄逼人,不断推出新的营销策略,试图进一步挤压苏墨公司的市场份额。苏墨和林瑶又该如何带领公司在这激烈的市场竞争中突出重围,守护他们来之不易的成果呢?

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