业。创出一条靠企业文化，将人的因素放在第一位的兼并道路。

张瑞敏提出一个口号多换思想少换人，不换思想就换人。这个时期很多企业意识到质量的重要性了，忙于补这一课，张瑞敏却提出海尔最有名的星级服务体系。

1998年——2005年

通过南卡设厂及购并意大利工厂暴露出自己的差距。创出一条提高素质成为国际化人才，以推进国际化战略实施的道路。如今在米国，年轻一代都知道海尔是一个很