怒，说话多么难听，都是轻柔的劝说着，并趁着顾客一番话说完，等待回复的时候，非常有技巧的伸手扶住对方，让顾客坐到位置上，而自己则恭顺的站在旁边，微微弯着腰。

这样可以让对方放低重心，避免和对方站着沟通。

据心理学研究表明，人的情绪高低与身体重心高度成正比，重心越高，越容易情绪高涨。因此第一件事是应该让对方坐下，等对方情绪平静后再进行沟通。

事情证明，多年积攒下来的服务经