验不是白来的。 顾客坐下后,果然心气明显平顺不少。 高文晶这才开始柔声劝慰对方,并仔细倾听对方的倾诉,注意给予反馈。 等顾客情绪稍微稳定下来,这才带着服务员赔礼道歉,在补偿了被碰洒的饮料之后,还额外赠送了两张代金券。 好歹是将顾客安抚好了。 这边总算能脱身了,高文晶带着闯祸的服务员避到没人的角落处。 说破天到底是自己人,看着服务员被顾客数